Fiyata Dahil Hizmetler
- SUNEXPRESS HAVAYOLLARI İLE ANTALYA - KAHİRE - ANTALYA DİREK UÇUŞ EKONOMİ SINIFI UÇAK BİLETLERİ
- TUR ESNASINDAKİ TÜM TRANSFERLER ve TURLAR
- LÜX OTOBÜSLERLE ULAŞIM ve ARAÇ İÇİ GÜNLÜK 2 ADET SU İKRAM
- OTOBÜSTE ÜCRETSİZ WİFİ
- 6 GECE ŞEHİRLERDEKİ EN İYİ 4* & 5* OTELLERDE KONAKLAMA ( 2 GECE HURGADA 5* HERŞEY DAHİL KONSEPTİ )
- 1 GECE YATAKLI TREN KONAKLAMA
- PROGRAMDA BELİRTİLEN 7 SABAH KAHVALTISI + 7 ÖĞLE YEMEĞİ + 7 AKŞAM YEMEĞİ
- NİL NEHRİ TEKNE TURU EĞLENCE ve AKŞAM YEMEĞİ
- TÜRKÇE REHBERLİK HİZMETLERİ
- PROGRAMDA BELİRTİLEN MÜZE ve ÖRENYERİ GİRİŞ ÜCRETLERİ
- SAHRA ÇÖLÜ JEEP SAFARİ & ATV SAFARİ TURU
- BEDEVİ KÖYÜ TURU
- HURGADA GİFTUN ADASI TEKNE TURU ve ÖĞLE YEMEĞİ
- ŞEHİR GİRİŞ ÜCRETLERİ, TURİST KONAKLAMA ve ALAN VERGİLERİ
- PROGRAMDA BELİRTİLEN TÜM MÜZE ve ÖRENYERİ GİRİŞ ÜCRETLERİ (Keops Piramiti giriş hariç 30$)
- TÜM OTOYOL, OTOPARK, CHECK POİNT ÜCRETLERİ
- ACENTA REFAKATİ
Fiyata Dahil Olmayan Hizmetler
- ÖĞLE ve AKŞAM YEMEKLERİNDEKİ TÜM EXTRA İÇECEKLER ( HURGADA HARİÇ )
- BORDO PASAPORTLULAR İÇİN KAPI VİZESİ 30$
- İSTEĞE BAĞLI BAHŞİŞ ( TUR REHBERİ + KAPTAN + TURİZM POLİSİ + BELLBOYLAR + GARSON vb İÇİN )
- PROGRAMDA BELİRTİLMEYEN MÜZE ve ÖRENYERİ GİRİŞ ÜCRETLERİ
- ZORUNLU YURTDIŞI SEYAHAT SAĞLIK SİGORTASI ( Grup indirimli 0-69 yaş 15$ & 70-79 yaş 20$ & 80 yaş ve üzeri 25$ )
- EXTRA KİŞİSEL HARCAMALAR
- YURTDIŞI ÇIKIŞ HARCI 1250.TL ( Seyahatten 1 gün önce kimlik bilgisi ile anlaşmalı bankalar ya da maliye veznelerine ödenecektir. )
Notlar
İptal Şartları
Paket Tur ve Hizmet Sözleşmesi
Aşağıda isimleri yazılı tüketiciler adına, aşağıda yazılı genel şartlar ve ön yüzde belirtilen şekilde ÖZ ANTALYA TURİZM TİCARET NAKLİYAT LTD.ŞTİ ile aramızda belirtilen iş bu sözleşmenin akdedildiğini, bakiye tutarı belirlenen tarih/tarihlerde ödemeyi kabul ve taahhüt ederim. Seyahat Acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akit olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuş, ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.
A- TARAFLAR:
1- Bir taraftan TAHILPAZARI MAH. ADNAN MENDERES BULV. BEYAZ SARAY APT. 27/7 MURATPAŞA ANTALYA adresinde bulunan ÖZ ANTALYA TURİZM TİCARET NAKLİYAT LTD.ŞTİ (kısaca ACENTA olarak anılacaktır) ile diğer taraftan, adresinde ikamet eden 'ın (Kısaca Müşteri olarak anılacaktır) aşağıda detaylı belirtilen ürün/hizmet/ler ile ilgili karşılıklı yapılmış sözleşmedir. Aşağıda belirtilen hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır. İş bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 sayılı Kanun ve buna bağlı olarak çıkarılan Yönetmelikler, Tüzük Ve Genelgeler, Tebliğ ve Çizelgeler, 2634 S.K., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon Hükümleri ile uluslararası özel ve resmi sözleşmeler tatbik olunacaktır.
2- Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Öz Antalya Turizm tarafından düzenlenmiş olan Voucher muhteviyatında isim, soyisim, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta, Pasaport ve sair tüm bilgileri yer alan Tüketici ’ dir. (Bahsi geçen Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları, Öz Antalya Turizm ait resmi tüm web siteleri ve sosyal medya hesaplarında yer alan bilgiler ve Voucher işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanlardaki bilgiler kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.)
(Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.)
(Bundan böyle “Tüketici” ve “Öz Antalya Turizm” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.)
B- GENEL HÜKÜMLER:
1- Tura katılan tüketicinin, her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 15 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Seyahat Acentesi’ nin ayrıca ve açıkca ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklama tesislerine alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
3-Katılımcılar, araca bindikleri noktada bırakılır. Ayrıca farklı noktalarda duraklama/yolcu indirme yapılmamaktadır.
4-Turlarda, hava, yol ve olağanüstü durumlardan ötürü değişiklik yapma hakkı, acentemizde saklıdır.
5-Tur sırasında unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan acentemiz kesinlikle sorumlu değildir.
6- Turlarımız da araçlar kişi sayısına göre tedarik edilmektedir. Tura gelecek olan aracın katılımcıya önceden bilgilendirmesi yapılmaz.
7-Yerel otoriteler tarafından gezilmesine/gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi veya turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz.
8-Turun gerçekleştirilmesi için yeterli katılımcıya ulaşılamadığı takdirde, asgari 1 gün önce haber vermek şartıyla, acentemiz turu iptal etme hakkına sahiptir. Ve/veya muadil olmak kaydı ile başka bir acentaya devir edebilir, ortak tur yapabilir, kişisel verileri koruma kanunu kapsamı gereğince devir ettiği veya ortak tur yaptığı acenta/acentalar ile bilgileri paylaşabilir, acenta bu işlemleri yapacağını önceden tüketici ile paylaşmak zorunda değildir. Bu sözleşme ile tüketici bunu kabul etmiş sayılır.
9-Çocuk indirimi, 12 yaşını doldurmamış çocuk katılımcılar için, 2 yetişkin ile birlikte konaklamak kaydı ile geçerlidir.
10-Ekstra turlar minimum 20 kişi olması durumunda gerçekleşebilir. 20 kişi olmazsa gerçekleşmeyebilir.
11-Öz Antalya Tur, aynı standartlar da olmak şartı ile oteller de değişiklik yapma hakkına sahiptir.
12-Hangi oda da kalacağınızı Öz Antalya Tur’un belirleme imkânı yoktur. Odaları kalacağınız oteller belirlemektedir.
13-Oteller de özellikle 3 kişilik odalar da 3. Yatak standart yatak olmayabilir. Açılır yatak verilebilir.
14-Turlarımızda zorunlu seyahat sigortası yapılmaktadır. Doğum tarihi ve T.C. kimlik numarası, hes kodu ibrazı zorunludur. Acentemiz bu bilgileri teyit etmekle yükümlü değildir.
15-Öngörülmesi mümkün olmayan sebeplerden (hava, yol, ziyaret yerlerindeki yoğunluk vb.) veya rehberimizin belirlediği saatlere misafirlerin uymamaları sebebiyle, tur programında belirtilmiş olmasına rağmen, yapılamayan gezilerden acentemiz sorumlu değildir.
16-Rehberimiz gerekli gördüğü durumlarda; programda her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
17-Bölge yoğun olduğu Bayram gibi dönemler de sitede belirtilen otellerden farklı oteller de ve grup bölünmüş olarak konaklama yapabilir.
18-Yapılan görüşmeler de sözlü beyanlar esas alınmayacaktır. Tur programında yazan detaylar ve sizin mail yolu ile talepleriniz esas alınacaktır.
19-Katılımcıların bu bilgileri okudukları ve kabul ettikleri paket tur sözleşmesinde yazmakta olup, web sitesi güncellemelerini tüketici takip etmekle yükümlüdür. Web sitesi ve paket tur sözleşmesi ayrılmaz bir parçadır.
20-Mevsimsel değişiklikler, yol çalışmaları, hava şartları, sizin hizmet alınımızdan önceki hizmette oluşan otel memnuniyetsizliklerine göre Öz Antalya Turizm web sitesinde yer alan tur programında, içerikler de değişiklik yapabilir. En son yayınlanan sirkü, bir öncekini geçersiz kılar.
21-Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul etmiştir.
22-Tarifeli uçuşların öncesinde kalkış saatlerinin değişmesi/rötar durumlarında oluşan olumsuz haller Tüketicinin takibinde olup Öz Antalya Turizm’in hiçbir hal ve şartta sorumluluğu bulunmamaktadır.
23-Otel kategorileri ilgili ülkenin resmi kurumları tarafından belirlenen nitelikte olmayabilir. Otelin Google Yıldız puanlamasına göre tercih edilebilir.
24-Araçlarımız Teknobüs diye tabir edilen araçlardan değildir. Araçlarımız da tv ve wifi garanti edilmez.
25- Tur esnasında, programlarda ekstra turlar ve alışveriş noktaları bulunabilir. Ekstra Turların ve bölgeye özgü ürünlerin fiyatları o gün ki ekonomik şartlar ve tedarikçilerin inisiyatifine göre değişkenlik gösterebilir. Öz Antalya Turizm'in hiçbir tedarikçi ile anlaşması yoktur. Ekstra Turlar isteğe bağlıdır. Acenta, tüketiciye tura katılması için tavsiye verebilir ama ekstra tura katılımı zorunlu kılamaz.
26-Yurtdışı Turlarında veya Yurtdışı çıkışını kapsayan yurtiçi turlar da 18 yaş altı çocuk annesi ve babası dışında başka bir yakını ile seyahat edecekse anne ve babanın o kişiye muvafakatname vermesi gerekmektedir. Yine aynı şekil de 18 yaş altı çocuk annesi veya babasından sadece bir tanesi ile seyahat edecekse hangisi ile seyahat edecekse anne veya babanın birbirlerine vekalet vermesi gerekmektedir.
27-Paket tur yönetmeliği kapsamında turunuzun hareketinden 30 gün öncesine kadar iptal hakkınız bulunmaktadır. Ancak paket tur yönetmeliğinin 16. Maddesi'nin 2. Fıkrasında belirtildiği üzere "(2) Paket turun başlamasından en az otuz gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir." şeklinde olduğundan dolayı promosyon turlar, uçaklı turlar gibi özel turlar da 30 gün önce olsa dahi kesinti yapılabilir.
Yurtdışı Turlar (Genel Bilgilendirme):
1- Yurtdışı turlarına katılmak isteyen katılımcıların tur programında belirtilen ülkelere giriş şartlarına uygun pasaport veya vizeye sahip olması gerekmektedir.
2- Yurtduşı turlarında gideceğiniz ülkelerin para birimlerine göre para bulundurmanız gerekmektedir.
3- Yurtdışı turlarında kahvaltı kültürü Türkiye'deki gibi değildir. Oteller'de her ülkenin kültürüne göre kahvaltı alacağınızı bilmeniz gerekmektedir.
4- Turlar da, sınır kapılarında bekleme süreleri uzayabilir. Bundan Öz Antalya Tur sorumlu tutulamaz.
5- Ekstra turlara katılım sayısı en az 20 kişidir. 20 Kişi oluşmazsa ekstra turlar gerçekleşmeyebilir.
6- Araçlarımız Teknobüs diye tabir edilen araçlardan değildir. Araçlarımız da tv ve wifi garanti edilmez.
7- Covid-19 sebebi yada farklı pandemi gibi olağanüstü durumlarda turların başlangıcında veya ülkelere girişlerdeki sorun ve aksaklıklardan Öz Antalya Turizm sorumlu tutulamaz.
8- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ dahil değildir. Seyahat Acentasının vize alma taahhüdü yoktur.
9-Vize işlemleri Tüketiciye(ve adına sözleşme imzaladığı şahıslara) ait olup Paket Tura içeriğindeki tüm ülkelerin vizelerinin temini bizzat Tüketici tarafından yapılacaktır. Tüketici iş bu paket tur sözleşmesini imzaladığı tarihte kendisine ve adına sözleşmeyi imzaladığı şahısların tamamı adına geçerli T.C. pasaportu bulunduğu ve iş bu pasaportların süresinin turun bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olduğu kabul ve taahhüt eder.
10- Paket turun başlamasından 2 ay önce gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak Öz Antalya Turizm’e teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde Vize Danışmanlık hizmeti verilebilir. Vize işlemleri tamamen paket tur kapsamında gidilen ülkenin konsoloslukların inisiyatifinde olduğundan Öz Antalya Turizm’in, vize alınamamasından veya vizenin tur tarihine yetiştirilememesinden dolayı sorumluluğu yoktur. Konsolosluklardan gecikmelerden ve değişik aksamalardan Öz Antalya Turizm sorumlu değildir.
11-Herhangi bir nedenle tur iptal edilmesi halinde konsolosluklar tarafından alınan vize harcı, masrafı ve vize hizmet giderleri dışında kalan bakiye müşteriye iade edilecektir.
12-Vize alınması o ülkeye giriş garanti vermediğinden, gidilen ülkede herhangi bir sebeple içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye’den çıkmasına izin verilmeyen müşterilere paket tur ücreti iadesi yapılmayacak olup bu durumdan doğacak zararlardan Öz Antalya Turizm sorumlu olmayacaktır.
13-Tüketicinin, paket tur hizmeti sırasında kullanacağı ‘’Vize’’yi kendisinin alması/temin etmesi durumunda; vizenin paket tur hizmetinin başlangıcında giriş yapılan ilk ülkeden veya paket tur hizmeti sırasında en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir Aksi halde; paket tur hizmeti sırasında, ilgili ülke Gümrüklerinde bulunan pasaport polislerinin Tüketiciyi ülkeye giriş yaptırmamasından Öz Antalya Turizm sorumlu olmadığı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.
14-Paket turun herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. maddesi 4. fıkrası uyarınca vize ücreti iade edilemez.
15-Tüketicinin iştirak edeceği paket tur hizmetinin gerçekleşeceği ülkenin konsolosluğu tarafından alınan vize başvuru ücretleri, harçları ve sair ödeme ve ücretlerin artması durumunda eski ücret ile yeni ücret arasındaki farkın(ücret artış tutarının) Tüketici tarafından gecikmeksizin nakden ve defaten Öz Antalya Turizm’e ödeneceği taraflarca kabul edilmiş olup Tüketicinin vize ücreti artışı sonrası oluşan fark ücretini Öz Antalya Turizm’e zamanında ödememesi nedeniyle Tüketiciye vize alınamaması ve paket tur hizmetine bu nedenle katılamamasından Öz Antalya Turizm sorumlu değildir.
16- Yurtdışı Turlarında veya Yurtdışı çıkışını kapsayan yurtiçi turlar da 18 yaş altı çocuk annesi ve babası dışında başka bir yakını ile seyahat edecekse anne ve babanın o kişiye muvafakatname vermesi gerekmektedir. Yine aynı şekil de 18 yaş altı çocuk annesi veya babasından sadece bir tanesi ile seyahat edecekse hangisi ile seyahat edecekse anne veya babanın birbirlerine vekalet vermesi gerekmektedir.
17- Katılımcıların bu bilgileri okudukları ve kabul ettikleri paket tur sözleşmesinde yazmakta olup, web sitesi güncellemelerini tüketici takip etmekle yükümlüdür. Web sitesi ve paket tur sözleşmesi ayrılmaz bir parçadır.
C- DİĞER HÜKÜMLER:
1-Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin Seyahat Acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve Seyahat Acentesi’ nin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Seyahat Acentesi’ nin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rucu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.
2-Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini Seyahat Acentesi yetklisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
3-Tüketicinin satın aldığı tur programını şikayet ettiği halde sonuna kadar kullanması, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
4-Tüketici, şikayetini öncelikle ozantalyaturizm@gmail.com tur firmasına ait maile bildirmek zorundadır. Şikayetlerini tüketici yanlızca Öz Antalya Turizm'e ait web siteleri, sosyal medya platformları yolu ile iletebilir. Öz Antalya Turizm'in, hiç bir şikayet sitesi ile anlaşması olmadığından belirtilen kanallar dışında bildirimde bulunamaz.
5- Olası anlaşmazlıkların çözümünde TÜRSAB TAHKİM KURULU yetkilidir. Tüketici her türlü anlaşmazlığı TÜRSAB nezdinde çözüme ulaşması karşılıklı olarak kabul edilmiştir.
6- Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde tüketiciye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine göre tespit olunacağı taraflarca karşılıklı olarak kabul edilmiştir.
D-SÖZLEŞME BEDELİ
1- Sözlesme vergiler ile tuketiciye verilen brosurde yer alan ve fiyata dahil olan tum hizmetler dahildir. Bunlar haricindeki turlar ve diger hizmetler ekstra ucrete tabidir.
2- Tüm harçlar ve benzeri ödemeler ve ücretlerle ilgili fiyat degişiklikleri tüketiciye yansıtılır.
3- Fiyat değisikliği ancak ; öngorulen hareket tarihinden en az 7 gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile sözleşme bedelinin %5 ini geçmemek üzere yansıtılır.
4-Fiyat değişikliğinin doviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması
5-Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağan dışı değişikliklerden kaynaklanması
6-Fiyat değişikliğinin liman havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi resim harç ve benzeri yasal yükümlülükler de meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması halinde mümkündür.
7-Kredi karti ile satışlarda ödemenin yapılması halinde tüketici kredi kart sözleşmesi imzalanan banka ile muhatap olup, acente muhatap alinamaz. Temerrut halinde gecikme faizi ödemesi talep edilecektir. Bu bedele, tur ile ilgili broşurlerde fiyata dahil olan tum hizmetler ayri ayri belirtilmistir. Bunlar haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ucrete tabidir. Gidilecek ulkelerin mevzuatlarina gore turistlerden alinmasi gereken vergi, resim, harc ve benzeri kamusal odemeler ile doviz kurlarindan kaynaklanan fiyat degisiklikleri tuketiciye yansitilir. Bu durum tuketiciye derhal bildirilir.Tuketici bildirimden sonra herhangi bir tazminat odemeden sozlesmeden donebilir yahut yapilan degisiklikleri ve fiyat uzerindeki etkisini belirten ek sozlesmeyi kabul eder.
E-ÖDEME ŞEKİLLERİ:
1-Rezervasyon yapildigi tarihte rezervasyon bedelinin tamami veya kapora olarak ödenir.
2-Kredi karti ile yapilan pesin (tek cekim) odemelerde fiyat farki, vade farki, faiz vb. uygulanmaz.
3-Kredi karti ile yapılan taksitli ödemelerde banka komisyonu, vade farkı uygulanabilir.
F- İPTAL / İADE / DEĞİŞİKLİK / CAYMA / DEVİR HÜKÜMLERİ:
1- Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya mücbir sebeplerden ötürü geziyi hareket tarihinden 1 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.
2- Uçaklı Turlar da veya Promosyon olarak afiş edilen turlar da iptal iade hakkı yoktur.
3- Tura kayıt yaptıran misafirlerimizin 30 gün kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı vardır. Tur tarihine 30 günden az kalması durumunda kesinti bedeli %30 , 20 gün ve daha az kalması durumunda kesinti bedelin %100'üne uygulanır.
4- Katılımcının, kendisinin veya 1. derece yakınının sağlık sorunu ile ilgili iptal talebinde tur ücret iadesini SİGORTA ŞİRKETİ yapmaktadır. Sigorta şirketine, katılımcı Türkiye devlet hastanelerinden alınan raporu (Başhekim veya en az 2 doktor imzalı) sunmak zorundadır. Sigorta Şirketi, kronik rahatsızlıkları (daha önceden teşhisi konulabilen tansiyon, şeker, astım vb. gibi durumlar) karşılamaz.
5- Tüketici, iptal/iade talebini e-posta, yazılı olarak elden, faks veya kalıcı veri saklayıcısı ile acentaya ulaştırmak zorundadır.
6-Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
7-Tüketici, katılamayacağı turu 3 gün öncesine kadar bildirmek koşulu ile başka bir tüketiciye devir edebilir.
8-Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik şartları ve uygulayacağı ek ücretler geçerlidir. Tüketicinin uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle hükümlüdür.
9-Paket tur yönetmeliği kapsamında turunuzun hareketinden 30 gün öncesine kadar iptal hakkınız bulunmaktadır. Ancak paket tur yönetmeliğinin 16. Maddesi'nin 2. Fıkrasında belirtildiği üzere "(2) Paket turun başlamasından en az otuz gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir." şeklinde olduğundan dolayı promosyon turlar, uçaklı turlar gibi özel turlar da 30 gün önce olsa dahi kesinti yapılabilir.
G- MÜCBİR SEBEP HALLERİ:
Mücbir sebep halleri resmi otoritelerin belirlediği şartlardır. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de mücbir sebeptir.
H- KİŞİSEL VERİLEN KORUNMASI:
1-Tüketici, Öz Antalya Turizm aracılığıyla işbu sözleşme kapsamında yaptırmış olduğu paket tur rezervasyonundaki bilgilerine istinaden tüm operatörlere her türlü SMS, e-posta ve sair bilgilerimeler ile Öz Antalya Turizm’in özel reklam vb. hizmetler hakkında bilgi bildiriminde bulunabilir. Öz Antalya Turizm, iş bu sözleşmenin imzalanması ve Açık Rıza Metni ile Tüketici tarafından kendisine iletilmiş olan her türlü kişisel veri(vize için gerekli evraklarda yer alan bilgiler, kimlik/pasaport bilgileri, iletişim bilgileri, telefon numarası, eposta adresi, ikametgah adresi ve sair iletişim bilgileri, sağlık bilgileri, görüntü/ses kaydı/fotoğraf, kredi kartı bilgileri/hesap numaraları, biyometrik ve genetik veri, sağlık verisi dahil her türlü özel nitelikli veri) bakımından, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede; elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, değiştirebilecek, yeniden düzenleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, aktarabilecek, paylaşabilecek, sınıflandırabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir.
2-Ayrıca yukarıda 12.1. maddeye ek olarak Öz Antalya Turizm, Tüketici tarafından kendisi ile yapılmış olan SMS, e-posta ve sair her türlü yazışma ile telefon görüşmeleri dahil ses kayıt dosyaları ve diğer elektronik ortamlardaki kayıtlı bilgileri hukuksal işlemlerde kullanabilir.
3-Öz Antalya Turizm, turlar ve etkinlikler sırasında çekilmiş fotoğraf ve videoları sosyal medya platformlarında yayınlama hakkına sahiptir. Tüketici, fotoğraf ve videolarının yayınlanmasını istemiyorsa bunu tur rehberine yazılı olarak (e-posta, whatsapp vb. gibi) bildirmek, toplu çekilen fotoğraf ve videolarda yer almaması gerekmektedir. Aksi durumda yayınlanan fotoğraflar ve videolar silinmeyeceği karşılıklı olarak kabul edilmiştir.
I-SÖZLEŞME GEÇERLİLİĞİ:
1- Tüketicinin, paket tur kaydını tamamlaması, Tüketicinin tüm maddeleri okuduğu ayrıca, anılı sözleşme ve eklerinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.
2- Hizmeti ÖZ ANTALYA TURİZM TİCARET NAKLİYAT LTD.ŞTİ 'ye ait olan ÖZ ANTALYA TUR seyahat acentasının online satış kanalı olan www.ozantalyatur.com web sitesi üzerinden satın aldığımı, dijital olarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
YURT İÇİ VE YURTDIŞI TUR SÖZLEŞMESİ
Yurtiçi Turlar:
1- Katılımcılar, araca bindikleri noktada bırakılır. Ayrıca farklı noktalarda duraklama/yolcu indirme yapılmamaktadır. Turlarımızın başlangıç ve bitiş saatleri toplu taşıma saatleri ile denk gelmeyebilir. Tüm planlarınızı buna göre yapmanızı tavsiye ederiz. Site de yazan saatler tamamen bilgilendirme amaçlı olup kesin buluşma saati ve noktası, rehber bilgisi turdan önce SMS veya Whatsapp ile tarafınıza gönderilecektir. Turdan önce bu bilgi ulaşmaz ise ofisimizle iletişime geçiniz.
2- Turlarda, hava, yol ve olağanüstü durumlardan ötürü değişiklik yapma hakkı, acentemizde saklıdır.
3- Tur esnasında unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan acentemiz kesinlikle sorumlu değildir.
4- Turlarımız da araçlar kişi sayısına göre tedarik edilmektedir. Tura gelecek olan aracın marka, model ve kişi sayısı gibi özellikleri, katılımcıya önceden tarafımızca bilgilendirme yapılmaz.
5- Yerel otoriteler tarafından gezilmesine/gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi veya turlar yapılmaz. Bu gezi veya turların yapılamamasından acentemiz sorumlu tutulamaz.
6- Turun gerçekleştirilmesi için yeterli katılımcıya ulaşılamadığı takdirde, asgari 1 gün önce haber vermek şartıyla, acentemiz turu iptal etme hakkına sahiptir.
7- Çocuk indirimi, 12 yaşını doldurmamış çocuk katılımcılar için, 2 yetişkin ile birlikte konaklamak kaydı ile geçerlidir.
8- Ekstra turlar minimum 20 kişi olması durumunda gerçekleşebilir. 20 kişi olmazsa gerçekleşmeyebilir.
9- Öz Antalya Tur, aynı standartlar da olmak şartı ile oteller de değişiklik yapma hakkına sahiptir.
10- Hangi oda da kalacağınızı Öz Antalya Tur ’un belirleme imkânı yoktur. Odaları kalacağınız oteller belirlemektedir. (aynı katta odalar, manzaralı odalar,duşakabin,küvetli odalar vb.)
11- Otellerde özellikle 3 kişilik odalar da 3. Yatak standart yatak olmayabilir. Açılır kapanır yatak verilebilir.
12- Turlarımızda zorunlu seyahat sigortası yapılmaktadır. Doğum tarihi ve T.C. kimlik numarası ibrazı zorunludur. Bu bilgileri paylaşmayan katılımcılar yasa gereği tura katılamazlar. Acentemiz bu bilgileri teyit etmekle yükümlü değildir.
13- Öngörülmesi mümkün olmayan sebeplerden (hava, yol, ziyaret yerlerindeki yoğunluk vb.) veya rehberimizin belirlediği saatlere misafirlerin uymamaları sebebiyle, tur programında belirtilmiş olmasına rağmen, yapılamayan gezilerden acentemiz sorumlu değildir.
14- Rehberimiz gerekli gördüğü durumlarda; programda her türlü değişikliği yapma hakkına sahiptir.
15- Bölge yoğun olduğu Bayram gibi dönemler de sitede belirtilen otellerden farklı oteller de ve grup bölünmüş olarak konaklama yapabilir. Karadeniz turlarında, yayla tesisleri kapasitesine göre 2 ayrı otel de kalınabilir. Yaylaya çıkarken otobüs çıkamayabileceğinden minibüsler ile çıkılabilir. Bu durumda eşyalarınız için ufak çanta bulundurulması tavsiye edilir. Yayla çıkış ücretleri size aittir, acentamızın hiç bir ticari bağlantısı yoktur.
16- Yapılan görüşmeler de sözlü beyanlar esas alınmayacaktır. Tur programında yazan detaylar ve sizin mail yolu ile talepleriniz esas alınacaktır.
17- Katılımcıların bu bilgileri okudukları ve kabul ettikleri paket tur sözleşmesinde yazmakta olup, web sitesi güncellemelerini tüketici takip etmekle yükümlüdür. Web sitesi ve paket tur sözleşmesi ayrılmaz bir parçadır.
18- Yaz Sezonu, Dini ve Milli Bayramlar gibi özel ve yoğun dönemler de konaklamalar belirlenen bölgenin çevre illerinde gerçekleşebilir.
19-Mevsimsel değişiklikler, yol çalışmaları, hava şartları, sizin hizmet alınımızdan önceki hizmette oluşan otel memnuniyetsizliklerine göre Öz Antalya Tur web sitesinde yer alan tur programında, içerikler de değişiklik yapabilir. En son yayınlanan sirkü, bir öncekini geçersiz kılar.
20- Otobüslerde koltuklandırma düzeni , rezervasyon sırasına göre (Ön ödeme yapıldığı taktirde) yapılmaktadır. Tur esnasında 2 koltuk atlamak suretiyle rotasyon uygulanmaktadır.
21-Tüketici, katıldığı tur esnasında kaldığı otellerde veya seyahat ettiği otobüslerimizde herhangi bir kırık,deformasyon veya eksik birşey gördüğünde fotoğraflı bir şekilde hemen tur yetkilisine bildirmelidir. Eğer tüketici tarafından yukarıda geçen noktalarda (Otobüs koltuğu ve Otel Odası) bir zarar oluşmuşsa, tüketici onu Öz Antalya Tur'a ödemekle yükümlüdür.
22- Katılımcıların bu bilgileri okudukları ve kabul ettikleri paket tur yönetmeliğince hizmet sözleşmesinde yazmakta olup, web sitesi güncellemelerini tüketici takip etmekle yükümlüdür. Web sitesi ve paket tur sözleşmesi ayrılmaz bir parçadır.
Yurtdışı Turlar:
1- Öz Antalya Tur, yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir. Yolcunun vize alamaması, vizenin yetişmemesi veya tek girişli alması ile ilgili olarak Öz Antalya Tur`un hiç bir sorumluluğu yoktur.
2- Konsolosluğun vize vermemesi durumunda, ödenen vize, sigorta ve tur ücreti iade edilmez.
3- Yurtdışı turlarına katılmak isteyen katılımcıların tur programında belirtilen ülkelere giriş şartlarına uygun pasaport veya vizeye sahip olması gerekmektedir.
4- Yurtdışı turlarında gideceğiniz ülkelerin para birimlerine göre para bulundurmanız gerekmektedir.
5- Yurtdışı turlarında kahvaltı kültürü Türkiye'deki gibi değildir. Oteller'de her ülkenin kültürüne göre kahvaltı alacağınızı bilmeniz gerekmektedir.
6- Turlar da, sınır kapılarında ve havalimanlarında bekleme süreleri uzayabilir. Bundan Öz Antalya Tur sorumlu tutulamaz.
7- Batum'a kimlik ile geçişlerde bebek, çocuk, yetişkin farketmeksizin, kimlik fotoğraflı olmak zorunludur.
8- Ekstra turlara katılım sayısı en az 20 kişidir. 20 kişi oluşmazsa ekstra turlar gerçekleşmeyebilir.
9- Araçlarımız , Teknobüs diye tabir edilen araçlardan değildir. Araçlarımızda tv ve wifi garanti edilmez.
10- Covid-19 sebebi veya pandemi oluşturacak yeni sebepler ile turların başlangıcında veya ülkelere girişlerdeki sorun ve aksaklıklardan Öz Antalya Tur sorumlu tutulamaz.
11- Tüketici, katıldığı tur esnasında kaldığı otellerde veya seyahat ettiği otobüslerimizde herhangi bir kırık,deformasyon veya eksik birşey gördüğünde fotoğraflı bir şekilde hemen tur yetkilisine bildirmelidir. Eğer tüketici tarafından yukarıda geçen noktalarda (Otobüs koltuğu ve Otel Odası) bir zarar oluşmuşsa, tüketici onu Öz Antalya Tur'a ödemekle yükümlüdür.
12-Katılımcıların bu bilgileri okudukları ve kabul ettikleri paket tur yönetmeliğince hizmet sözleşmesinde yazmakta olup, web sitesi güncellemelerini tüketici takip etmekle yükümlüdür. Web sitesi,hizmet sözleşmesi ve paket tur sözleşmesi ayrılmaz bir parçadır.
|
.png)